{"id":20469,"date":"2022-09-16T17:02:01","date_gmt":"2022-09-16T17:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avenueeco.com\/a-gamificacao-no-local-de-trabalho-e-uma-boa-ideia\/"},"modified":"2023-08-24T18:58:17","modified_gmt":"2023-08-24T18:58:17","slug":"a-gamificacao-no-local-de-trabalho-e-uma-boa-ideia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avenueeco.com\/pt-br\/blog\/a-gamificacao-no-local-de-trabalho-e-uma-boa-ideia\/","title":{"rendered":"A gamifica\u00e7\u00e3o no local de trabalho \u00e9 uma boa ideia?"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 a <\/span>Gamifica\u00e7\u00e3o<\/b> <\/span><\/h2>\n

\"Homem<\/p>\n

Vamos de uma hist\u00f3ria real para entender este termo t\u00e3o falado nas empresas?<\/span><\/p>\n

Em 2009, eu era Gerente de Projetos em uma consultoria de sistemas trabalhando em projetos e produtos de TI para um grande grupo varejista em Portugal. Trabalh\u00e1vamos em um ambiente extremamente agressivo com constante press\u00e3o por entregas, prazos e qualidade. Foi ent\u00e3o que resolvi me dedicar a entender o que impedia de nos tornarmos um time de excel\u00eancia, sem ter que sacrificar nossas noites e finais de semana. Conversando com as pessoas do time percebi que muitos dos nossos problemas estavam ligados a qualidade de entrega. Uma entrega com baixa qualidade gerava estresse em v\u00e1rios sentidos: quebra da confian\u00e7a, retrabalho, mais prazos apertados, mais custo e consequentemente insatisfa\u00e7\u00e3o no time e no cliente. A solu\u00e7\u00e3o certamente passaria por melhorar a qualidade das nossas entregas. Mas como? Comecei a pensar em formas de motivar as pessoas a engajarem com o tema. Com os outros gerentes de projeto da \u00e1rea criamos um sistema de milhas para recompensar as pessoas que engajassem no processo e nos diversos desafios que lan\u00e7\u00e1vamos. Eram muitas as formas de ganhar pontos de milhas, desde a entrega de um documento que fosse aprovado de primeira, at\u00e9 a entrega de um c\u00f3digo sem bugs para testes. Ter zero erros em produ\u00e7\u00e3o, por exemplo, al\u00e9m de gerar milhas para os participantes da entrega, era um grande motivo de comemora\u00e7\u00e3o para o time. As milhas poderiam ser trocadas por pr\u00eamios como chocolate, artigos esportivos, entradas para cinema, etc. Nesta \u00e9poca eu n\u00e3o tinha consci\u00eancia disso, mas, na verdade, estava usando o conceito de gamifica\u00e7\u00e3o com o meu time – que consiste em usar os elementos dos jogos fora do contexto dos jogos, como, por exemplo, no ambiente de trabalho. <\/p>\n

O conceito em si n\u00e3o \u00e9 novo e existe desde os anos 70, mas o termo s\u00f3 foi difundido em 2010 quando a designer de jogos norte-americana Jane McGonigal deu a palestra <\/span>“Gaming can make a better world at TedX”<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Elementos de Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Se a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b> significa usar elementos de jogo, quais s\u00e3o esses elementos? Existem v\u00e1rios, mas os mais comuns e os mais utilizados s\u00e3o: <\/span><\/p>\n

Narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias<\/span><\/h3>\n

Adicione contexto ao jogo, com um tema relacionado ao seu nicho de neg\u00f3cios ou p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n

Avatar<\/span><\/h3>\n

Trabalhe com uma representa\u00e7\u00e3o visual do personagem, relacionada com o contexto da hist\u00f3ria que est\u00e1 sendo contado na gamifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Desafio<\/span><\/h3>\n

Como em qualquer jogo, \u00e9 importante ter um desafio que motive o competidor. Mas, aten\u00e7\u00e3o! Tome cuidado na dosagem do n\u00edvel de dificuldade, que n\u00e3o pode ser muito f\u00e1cil ou muito dif\u00edcil. <\/span><\/p>\n

Recompensas<\/span><\/h3>\n

As recompensas encorajam o jogador a participar e permanecer engajado. Os crach\u00e1s, por exemplo, s\u00e3o uma das formas mais comuns de recompensa e simbolizam uma conquista importante do jogador. <\/span><\/p>\n

Desafios e recompensas s\u00e3o din\u00e2micas emocionantes que, desde nossa inf\u00e2ncia, estimulam a competitividade que \u00e9 inerente a todos os seres humanos. Entrar em um desafio mant\u00e9m a pessoa motivada e engajada para completar uma tarefa. E os elementos dos jogos cumprem muito bem este papel. <\/span><\/p>\n

Exemplos de <\/span>Gamifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 de se admirar que a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b> seja cada vez mais popular hoje em dia. Os exemplos mais comuns de <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b> s\u00e3o aplicativos de aprendizagem como o <\/span>Duolingo<\/span><\/a>, o aplicativo mais popular para a aprendizagem de idiomas. Mas h\u00e1 muito mais maneiras de usar a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

A Nike desenvolveu o aplicativo <\/span>Nike Run Club<\/span><\/a> para incentivar e envolver os usu\u00e1rios em sua rotina de corrida. A Starbucks, por outro lado, criou o <\/span>My Starbucks Reward<\/span><\/a>, um aplicativo para recompensar a fidelidade do cliente.<\/span><\/p>\n

Outro grande caso de sucesso foi o aplicativo <\/span>Domino’s Pizza Hero<\/span><\/a>, criado em 2011 pela Domino’s Pizza para apostar na compra de pizzas.<\/span><\/p>\n

Victoria’s Secret, uma famosa fabricante de lingeries femininas tamb\u00e9m saltou para a bandeira da <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b> e criou a <\/span>PINK Nation<\/span><\/a>. O aplicativo permite aos usu\u00e1rios destravar crach\u00e1s, ganhar pr\u00eamios, jogar jogos e participar de competi\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m destes exemplos, h\u00e1 muitos outros nas mais diversas empresas nos mais diversos campos de atividade como Google, Microsoft, Zappos, L’or\u00e9al, Walmart, Marriot e muitos outros. Um simples google \u00e9 suficiente para encontrar casos de sucesso de <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"Avenue<\/a><\/p>\n

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A gamifica\u00e7\u00e3o no local de trabalho<\/span><\/h2>\n

\u00c9 uma boa ideia usar a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o no local de trabalho<\/b>? Pesquisas mostram que este m\u00e9todo pode aumentar muito a motiva\u00e7\u00e3o e o engajamento no trabalho. A <\/span>Pesquisa de Gamifica\u00e7\u00e3o no Trabalho de 2019<\/span><\/a> traz alguns dados interessantes:<\/span><\/p>\n