{"id":25450,"date":"2023-05-26T20:06:33","date_gmt":"2023-05-26T20:06:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avenueeco.com\/aprenda-como-dar-um-otimo-feedback\/"},"modified":"2023-08-24T19:05:28","modified_gmt":"2023-08-24T19:05:28","slug":"aprenda-como-dar-um-otimo-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avenueeco.com\/pt-br\/blog\/aprenda-como-dar-um-otimo-feedback\/","title":{"rendered":"Aprenda a dar um \u00f3timo feedback"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aprenda a dar um \u00f3timo feedback<\/span><\/h1>\n

Uma das queixas mais comuns registadas durante as avalia\u00e7\u00f5es das equipas \u00e9 a falta de feedback, seja por parte dos colegas ou das chefias.\nNo entanto, n\u00e3o fazemos nada para tornar o processo de feedback mais suave e org\u00e2nico.\nEste artigo est\u00e1 aqui para o ajudar a mudar isso! <\/span><\/h1>\n

\"homem<\/p>\n

 <\/h2>\n

Porque \u00e9 que devo dar feedback?<\/span><\/h2>\n

Em primeiro lugar, f\u00e1-lo porque se preocupa.\nDar feedback significa que quer que uma pessoa ou equipa melhore e que acredita que ela tem potencial para ser ainda melhor do que \u00e9. <\/span><\/span><\/h2>\n

Em segundo lugar, promover um ambiente de equipa em que todos se sintam seguros para dar e receber feedback significa que nenhum membro da sua equipa hesitar\u00e1 em ajudar-se mutuamente a evitar erros ou a oferecer novas ideias para solu\u00e7\u00f5es.\nA sua equipa coordenar\u00e1 as tarefas de forma mais eficiente e n\u00e3o deixar\u00e1 espa\u00e7o para falhas de comunica\u00e7\u00e3o porque algu\u00e9m foi demasiado t\u00edmido para esclarecer uma quest\u00e3o. <\/p>\n

Do ponto de vista da empresa, a exist\u00eancia de um ambiente seguro para o feedback tamb\u00e9m cria confian\u00e7a de que a empresa n\u00e3o ir\u00e1 despedir algu\u00e9m \u00e0 primeira vez que cometa um erro, o que ir\u00e1 melhorar a reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>


<\/p>\n

Qual \u00e9 a melhor forma de lhe dar feedback?<\/span><\/h2>\n

Antes de mais, devemos reconhecer que \u00e9 dif\u00edcil receber um feedback construtivo.\nPode ser desconfort\u00e1vel, pode ser embara\u00e7oso e, por vezes, pode magoar-nos emocionalmente.\nPor isso, prepare-se para alguma resist\u00eancia. <\/span><\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m disso, lembre-se que o membro da equipa a quem est\u00e1 a dar feedback n\u00e3o \u00e9 uma m\u00e1 pessoa.\nSimplesmente n\u00e3o sabe que um determinado h\u00e1bito \u00e9 mau para a equipa ou para a empresa. <\/p>\n

Com isto em mente, vamos discutir como dar feedback de uma forma construtiva e n\u00e3o prejudicial.<\/p>\n

Como diz Jory MacKay no seu artigo “The 7 Essential Qualities of Effective Feedback” (As 7 Qualidades Essenciais do Feedback Eficaz), o feedback tem de ser espec\u00edfico, oportuno, sincero e significativo para ser eficaz.<\/p>\n

 <\/div>\n

Oportuno<\/span><\/h3>\n

Antes de mais, h\u00e1 um momento apropriado para dar feedback.\nPrepare antecipadamente a pessoa com quem quer falar.\nN\u00e3o d\u00ea feedback do nada, \u00e0 hora de almo\u00e7o, rodeado de colegas de trabalho.\nIsso s\u00f3 servir\u00e1 para embara\u00e7ar os membros da sua equipa.  <\/p>\n

A melhor forma de dar feedback \u00e9 convidar o seu amigo para uma conversa privada, explicar antecipadamente qual ser\u00e1 o tema da conversa e falarem juntos.\nDeixe claro que n\u00e3o est\u00e1 a gozar com a pessoa e que est\u00e1 a abordar a situa\u00e7\u00e3o porque quer ajud\u00e1-la a melhorar numa determinada \u00e1rea. <\/p>\n

Espec\u00edfico<\/span><\/h3>\n

Frases como “Ultimamente est\u00e1 a agir de forma estranha” e “J\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 em si” n\u00e3o significam nada.\nNo seu artigo “Feedback That Works”, Cynthia M. Phoel recomenda a utiliza\u00e7\u00e3o do seguinte formato como orienta\u00e7\u00e3o para dar feedback: <\/p>\n

“Gostaria de falar sobre o seu <comportamento>.\nNo passado <dia de semana> voc\u00ea fez isto, e causou alguns problemas \u00e0 equipa, nomeadamente <o resultado deste comportamento>.\nO que pensa sobre a <poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o>?” <\/p>\n

Eis um exemplo: “Gostaria de falar consigo sobre pontualidade. Na sexta-feira passada, chegou atrasado \u00e0 reuni\u00e3o com o nosso cliente, o que causou alguns problemas \u00e0 nossa equipa. Sempre que se atrasa, temos de atrasar temas importantes da conversa para esperar por si, fazendo perder tempo a todos. O que acha de instalarmos alarmes meia hora antes das reuni\u00f5es para que saiba quando deve chegar?”<\/span> <\/span><\/p>\n

Sens\u00edvel<\/span><\/h3>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de ado\u00e7ar o seu feedback<\/b>.\nFrases como “Voc\u00ea pode ou n\u00e3o estar a fazer X ou Y” e “\u00c0s vezes voc\u00ea frustra-me” s\u00f3 servem para confundir os seus colegas ou subordinados.\n\u00c9 por isso que deve usar sempre factos.\nSeja claro sobre como se sentiu e qual era o resultado ou comportamento esperado. <\/p>\n

<\/p>\n

Significativo<\/span><\/h3>\n

D\u00ea muitas raz\u00f5es para explicar porque \u00e9 que um comportamento \u00e9 problem\u00e1tico ou, pelo contr\u00e1rio, muitas raz\u00f5es para um empregado ter feito um bom trabalho.<\/p>\n

“A sua apresenta\u00e7\u00e3o foi boa” parece demasiado superficial e n\u00e3o mostra os pontos fortes e fracos do trabalho.\nTente usar a regra de tr\u00eas do redator de discursos Simon Lancaster.\n“A sua apresenta\u00e7\u00e3o foi f\u00e1cil de seguir, fluida e contou com a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.” <\/p>\n

<\/p>\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, lembre-se de que pode n\u00e3o saber toda a verdade.\nA situa\u00e7\u00e3o pode ser um caso isolado ou uma situa\u00e7\u00e3o excecional.\nN\u00e3o parta do princ\u00edpio de que est\u00e1 certo \u00e0 partida. <\/p>\n

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Como \u00e9 que devo receber feedback?<\/span><\/h2>\n

As pessoas tendem a levar o feedback para o lado pessoal, por isso \u00e9 importante reformular a forma como pensamos sobre ele.\nLembre-se de que o feedback raramente tem inten\u00e7\u00e3o de ser malicioso. <\/span><\/span><\/h2>\n

Em vez disso, considere que a pessoa que lhe est\u00e1 a dar feedback \u00e9 o seu maior aliado.\nEm vez de falar sobre o seu comportamento nas suas costas, a pessoa respeita-o o suficiente para partilhar os seus pensamentos diretamente consigo.\nIsso \u00e9 uma d\u00e1diva! <\/span><\/span><\/h2>\n

Todos n\u00f3s temos comportamentos que podem prejudicar o desempenho da equipa, n\u00e3o porque sejamos maus, mas porque n\u00e3o temos consci\u00eancia desses comportamentos; \u00e9 por isso que devemos estar sempre gratos por cada feedback \u00fatil que recebemos.<\/span><\/span><\/h2>\n
 <\/div>\n

Agora, existem alguns mecanismos de defesa psicol\u00f3gicos naturais que deve conhecer.\nEstes mecanismos de defesa foram concebidos para o ajudar a lidar com situa\u00e7\u00f5es embara\u00e7osas, e s\u00e3o importantes, mas podem tornar-se um obst\u00e1culo quando recebe feedback construtivo.\nAqui est\u00e3o algumas atitudes que deve tentar evitar quando recebe feedback. <\/p>\n

 <\/div>\n

1 – Justificar todas as ocasi\u00f5es<\/h3>\n

“Isso s\u00f3 aconteceu uma vez e foi num dia em que estava muito cansado.”<\/p>\n

“Bem, da outra vez aconteceu porque eu estava stressado e atrasado na entrega de um relat\u00f3rio”.<\/p>\n

2 – Sentir-se perseguido<\/h3>\n

“Est\u00e1 a fazer isto porque tem algo contra mim”. <\/p>\n

“S\u00f3 est\u00e1 a dizer isso porque quer ficar com o meu lugar”.<\/p>\n

3 – Atacar a outra pessoa<\/h3>\n

“Quem \u00e9 voc\u00ea para falar comigo sobre isto?”<\/p>\n

“Perguntei-lhe alguma coisa?”<\/p>\n

4 – <\/span>\n Levar para o lado pessoal<\/span>\n<\/span><\/p>\n

“Voc\u00ea odeia-me?”<\/p>\n

“Nunca pensei que me fizesse isso.”<\/p>\n


<\/div>\n

Lembre-se que, quando bem feito, dar feedback \u00e9 um ato de bondade.\nO seu \u00fanico objetivo \u00e9 ajud\u00e1-lo a crescer, quer como profissional, quer como pessoa.
<\/p>\n

A melhor maneira de receber feedback \u00e9 escrever o que est\u00e1 a ser dito, ir para casa e pensar sobre isso.\nVeja se h\u00e1 pelo menos alguma verdade no feedback que recebeu.\nEsteja consciente dos seus mecanismos de defesa e trabalhe para mudar tudo o que identificar como mau comportamento. <\/p>\n

Por fim, mas n\u00e3o menos importante, agrade\u00e7a \u00e0 pessoa.\nN\u00e3o foi f\u00e1cil para ela dar-lhe feedback e ela sentiu-se t\u00e3o desconfort\u00e1vel como voc\u00ea. <\/p>


<\/p>\n

Como come\u00e7ar a criar uma cultura de feedback<\/span><\/h2>\n

Criar uma cultura de feedback saud\u00e1vel envolve toda a equipa e exige que se torne vulner\u00e1vel.\nQuando a sua equipa perceber que receber feedback n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil como pensava, estar\u00e1 mais disposta a dar e a receber feedback.\nFicar\u00e3o mais do que satisfeitos por verem os seus colegas a ajud\u00e1-los a tornarem-se a melhor vers\u00e3o de si pr\u00f3prios.  <\/span><\/font>
<\/h2>\n

<\/div>\n

Alguma vez recebeu um feedback que mudou a forma como v\u00ea a sua vida?\nPartilhe a sua hist\u00f3ria connosco! <\/p>\n

A sua empresa tem uma cultura de feedback?\nDiga-nos como funciona! <\/p>\n

Conhece algu\u00e9m que possa beneficiar com este artigo?\nPartilhe-o com eles! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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