People Analytics

O que é People Analytics

Data is now driving this world. Each time we click on a link on a website, search for something on google, upload a video/ picture on Twitter or Facebook, or instruct Siri or Alexa to play a song, we are generating lots of data. However, this data is not organized. To make sense of these segregated, unsorted and unstructured data you need to use analytics tools, knowledge, and technologies. Analytics could be used inside organizations to understand the people, their behavior, their expectations, and aspirations.

Papel com dois gráficos e uma mão apontando para ele

O People Analytics (PA) é um processo de análise de onde se utilizam dados do RH de uma organização para entender, planejar e otimizar operações relacionadas às pessoas dessa organização. A principal área de foco são os dados produzidos pelos recursos humanos de uma organização em suas atividades do dia-a-dia. O resultado poderia ser usado para preparar planos de curto e longo prazo para melhorar processos, otimizar operações, redefinir orçamentos, etc., que envolvam os Recursos Humanos da organização.

O People Analytics também é conhecido como HR Analytics, Workforce Analytics e outros processos analíticos. A análise de pessoas abrange diferentes ferramentas analíticas como Tableau, Power BI, Google Data Studio, juntamente com Statistics, Machine Learning e Data Science para previsões.

Área de foco do People Analytics

Que tipo de dados de RH são usados? Na verdade, todos os tipos estão disponíveis, desde dados de contratação até a satisfação dos funcionários. O People Analytics tira os dados do processo de recrutamento e o acompanhamento do onboarding, considera o engajamento dos funcionários, o desenvolvimento das pessoas e da equipe, a satisfação dos funcionários, entrevistas de offboarding e o mais houver necessidade.

Estes dados poderiam ser usados para projetar e desenvolver a análise do trabalho desenvolvido, de aquisição de talentos, contratação, recrutamento e engajamento, atrito e retenção, desempenho e análise de bem-estar e saúde, entre outras. Todas essas análises são muito importantes para que o RH compreenda a vida, o bem-estar e o desempenho das pessoas nas equipes, bem como os requisitos de habilidades e talentos na organização e possa planejar estratégias de curto e longo prazo para contratação, retenção e desenvolvimento de talentos.

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As organizações obtêm o benefício de People Analytics

A análise sempre pode ser usada para melhorar os gargalos do processo, a eficiência e eficácia do planejamento, a otimização de custos e o resultado geral da organização. Além dos aspectos mencionados, como People Analytics se concentra exclusivamente nas pessoas, o núcleo de qualquer organização, e processos relacionados, ela ajuda a melhorar o desempenho geral da empresa de forma muito eficaz.

Fonte, aquisição e contratação de talentos

O People Analytics pode ser usado para identificar as melhores fontes de onde se pode obter o maior e melhor recurso para recrutamento. Ajuda a entender as lacunas nas empresas, melhora o processo de contratação, identificando gargalos e taxas de conversão em diferentes estágios do processo, e reorganizando o processo como resultado da tomada de decisão orientada por dados. Descobre quais novas contratações têm uma alta probabilidade de se tornar um bom profissional e as transfere para um programa de retenção.

Retenção de funcionários, treinamento e desenvolvimento

A retenção de funcionários pode estar muito relacionada ao processo de desenvolvimento individual, plano de desenvolvimento de talentos, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, engajamento e satisfação dos funcionários dentro da organização. People Analytics poderia nos ajudar a traçar o relacionamento entre pessoas, processos, engajamento, satisfação, etc., o que poderia levar a organização a uma melhor política de retenção. Também pode apoiar a definição de requisitos de formação otimizados, tanto a nível individual como de equipa e, como subproduto, pode fornecer resultados de avaliação de aprendizagem dos funcionários.

Diversidade

O planejamento da diversidade é uma área altamente focada de PA. Para melhorar a proporção de diversidade em uma organização, os dados das atividades diárias de contratação podem ser analisados para determinar quais equipes deveriam focar em melhorar a diversidade, bem como em atingir metas.

RH BP e Equipe

Os parceiros comerciais de RH que estão ligados às equipes podem usar People Analytics para identificar os pontos fortes e as áreas de melhoria das equipes, planejando melhor a alocação do orçamento de RH para apoiar processos de melhoria. Além disso, é possível aproveitar ao máximo os modelos de previsão para identificar futuras taxas de rotatividade e continuar melhorando a taxa de retenção. O PA também é usado para identificar e planejar de maneira otimizada a força de trabalho necessária para cada projeto.

Análise de desempenho

Atualmente, os sistemas de medição de desempenho baseados em KPI ou OKR são muito populares e utilizam esses dados para identificar o ROI de cada funcionário, apontando quem está com baixo desempenho e ajudando a planejar seu desenvolvimento.

Atrito

A atração é outro fator-chave em uma organização e compreender as razões pelas quais as pessoas querem sair ou ficar é muito crítico na estratégia de RH a longo prazo. People Analytics apóia a identificação da taxa de desgaste da empresa e fatores gerais que estão levando à minimização da taxa de desgaste de uma organização.

Fontes de dados

Diferentes fontes de dados poderiam ser usadas para permitir a análise de RH ou a análise de pessoas. Confira algumas:

  • – Dados de aquisição de talentos
  • – Dados de retenção de talentos
  • – Dados de perfil individual e de equipe
  • – Dados de engajamento dos funcionários
  • – Informações sobre diversidade
  • – Ocorrências de saúde e segurança
  • – Dados de desempenho dos funcionários

Estes dados poderiam ser gerenciados por um único ou vários softwares. Entretanto, os proprietários dos dados podem ser equipes diferentes de HRM, mas ainda assim poderiam ser gerenciados pela equipe de dados centralizada ou pela equipe de TI.

Conjuntos de habilidades necessárias para a People Analytics

O principal conjunto de habilidades necessárias para PA inclui:

  • – Compreensão da gestão de recursos humanos
  • – Processos de aquisição, contratação e obtenção de talentos
  • – Atração, retenção e desenvolvimento de funcionários
  • – Gestão do desempenho dos funcionários
  • – Leis e regulamentos de Recursos Humanos
  • – Entender como funcionam os processos na organização
  • – Análises e conhecimentos analíticos prévios
  • – Conhecimento básico a intermediário das linguagens de programação
  • – Habilidades de visualização e apresentação
  • – Habilidades com dados, incluindo machine learning

É difícil encontrar todas essas habilidades no mesmo profissional. Então, as empresas devem unir seus times e incluir profissionais de RH, desenvolvedores de software, analistas de dados e cientistas de dados para ter bons resultados.

Ferramentas usadas para People Analytics

Os analistas de dados e cientistas de dados têm suas próprias ferramentas de escolha. Entretanto, para os analistas de RH, podemos confiar em suas ferramentas de dados, ou podemos trazê-los mais facilmente introduzindo ferramentas especializadas em análise de RH. Aqui estão alguns exemplos de ferramentas de análise de pessoas muito populares em 2023, sem qualquer ordem:

Como os dados estão liderando nosso mundo, podemos esperar que a análise seja parte integrante de qualquer trabalho no futuro. Da mesma forma, a análise de RH e de Pessoas está em sincronia com estes fenômenos. A análise de pessoas já é uma parte muito importante da HRM, e espera-se que ela cresça cada vez mais no futuro e se torne mais relevante para organizações dispostas a tomar decisões com base em dados. O crescimento da organização no futuro dependerá não apenas de pessoas, de negócios e tecnologia, mas também de profissionais de RH que garantirão o quão eficiente o crescimento poderá ser alcançado, e o People Analytics será uma das principais chaves para alcançar as metas.

Referências e Fontes:

  1. https://www.mckinsey.com/solutions/orgsolutions/overview/people-analytics
  2. https://www.mckinsey.com/business-functions/people-and-organizational-performance/our-insights/people-analytics-reveals-three-things-hr-may-be-getting-wrong
  3. https://www.youtube.com/watch?v=BWAkOYUaMuQ
  4. https://www.aihr.com/blog/people-analytics/
  5. https://www.gartner.com/en/human-resources/glossary/people-analytics
  6. https://humanpanel.com/the-business-value-and-benefits-of-people-analytics-examples/
  7. https://www.picked.ai/magazine/what-are-the-benefits-of-using-hr-analytics-a-guide/
  8. https://www.selectsoftwarereviews.com/buyer-guide/analytics-tools
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Lucas Mattar

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